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住手!这些操作将导致listing被下架!

发布时间:2019-06-13 10:43:56 来源:跨境派 作者:跨境派

本文转载自船长BI(微信公众号ID:CaptainBI),船长BI(captainbi.com)——亚马逊专业卖家必备,数据分析与商业智能系统!


距“525”大面积封号事件已经过去大半个月,虽然事态平息了,但这也给卖家们敲了一记警钟,违规操作要不得。据知情人士透露,这次封号主要针对违反ASIN创建规则的卖家们,特别是变体违规,先是下架listing,情节严重则做封号处理!


(卖家账号因违反ASIN政策被关闭)

 

亚马逊的相关政策与规则颇多,卖家们可能一不小心踩到红线都不自知。下文中船长将以几个例子来向大家介绍几种变体违规导致listing被下架甚至被封号的违规行为


 01 、违规合并变体


场景001 


卖家A被忽悠购买了多VP的僵尸listing,通过挂变体或直接利用表格合并,试图为自己的产品快速获取好评和排名。

危险程度:★★★★★

解读:卖家A这种行为俗称“捡尸”,严重违规不可取!


场景002 


卖家B有一款不锈钢保温杯即将上新,为了蹭店铺内一款高脚玻璃杯热销品的流量,他想要将新品作为子体挂靠到热销品的父ASIN上。

危险程度:★★★★★

解读:添加并非父商品真正变体的子商品,包括在已经创建的 ASIN 添加错误变体,均属于变体滥用,禁用。


场景003 


卖家C销售一款T恤,该T恤有5个颜色,为了快速获取评价,他想要参加了Early Reviewer Program,随后将各个颜色T恤分别作为单独ASIN上传,在每个ASIN获取评价后又将这5个ASIN合并,用以积累更多评价。

危险程度:★★★★★

解读:亚马逊政策规定了,当一款商品存在相应的变体主题,在添加这些商品时必须创建父/子关系;卖家C在为同款不同色产品创建独立的ASIN时已经违规,而后再合并的想法更是行不通的。


 02 、违规拆分变体


场景004 


卖家D的一个listing中有6个变体,其中有2个变体的销量差,并且差评多,于是卖家D直接拆除这2个变体,试图以此移除这2个变体带来的差评.

危险程度:★★★★★

解读:为移除差评拆除变体是不合规的,正确做法应该是先下架对应变体的产品,寻找差评原因,解决后再重新上架销售。


场景005 


卖家E的一个ASIN马上要跑deal了,为了让所有其他子体都能蹭到流量且有好的销量,卖家想要将表现不好的子体先拆出去,等活动跑完再加回来。

危险程度:★★★★★

解读:报deal将表现不好的子体从父体拆除也是不合规的,总之一句话,变体不是你想拆就能拆!


 03 、错误使用变体


场景006 


卖家F销售的T恤有红、黄、蓝3中颜色,并有圆领、V领2种款式,但他只用color一种变体主题,款式仅作为关键词写在标题中。

危险程度:★★★★★

解读:卖家F犯的错是变体使用错误,尽管只有2种款式,但这2种款式仍应该作为另一个变体主题上传。


场景007 

卖家G销售的挂钩有2种不一样的款式,但他没找到对应的变体,就直接把这两种款式上到了Color这个变体上。   

危险程度:★★★★★

解读:卖家G犯的错也是变体使用错误,在上述场景中,其变体主题不应是Color,而是Package Quantity,如果大家在创建变体时遇到类似问题,可以先询问客服。


 04 、重复创建listing


场景008 


卖家H希望使用多种配送方式来配送相同的商品以节省存储和配送费用,于是为相同产品创建了三个不同listing,分别用来FBA发货、自配送与海外仓发货。

危险程度:★★★★★

解读:相同的商品不可以拥有多个listing。除了卖家有意为之的重复创建listing会导致违规,以下情况也可能导致创建重复listing,

①错误地使用另一商品的UPC、EAN、ISB、NASIN或JAN标识商品;

②如果使用多个关键属性值发布同一商品,则系统将会为每个关键属性值创建一个新 ASIN;

③对于已具有商品编码的商品,卖家获有商品编码豁免,如果不使用编码发布该商品,则将创建重复项。

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可能导致listing被下架甚至账号被封的场景包括但不限于以上8种,卖家在添加变体的时候需要注意每个类目的要求及提示,请转发周知!


然而如果你已经因如上所述的违规行为或因其他违规操作不幸被关店,请尽早向亚马逊开case,邮件内容必须包括以下四点:

1、认错,表述自己账户受限并指出自己已经调查清楚违反了哪一项政策;

2、解释,阐明清楚导致该问题的根本原因(并非知法犯法);

3、解决,提出对违规行为的纠正与解决措施,包括调整的具体步骤和证据;

4、预防,对在之后的经营活动中有预见地防止违规行为再次发生,请求恢复销售权限。


其中需要注意的是:

1、确定自己被下架或被封号的原因,并马上调整,为上述第三步骤提供证据;

2、如果不清楚原因,可以参照政策逐一排查,并将可能违规的操作一一调整正确,后将此过程记录提交给亚马逊;

3、排查后如自己并无任何ASIN违规,也就是如“525”事件中那些被误杀的卖家们一样,这时你需要做的也是尽快将排查过程及结果证据提交给亚马逊,申请尽快回复销售权限。


Prime Day即将到来,亚马逊的监管愈发严格,近期大家尽量不要对listing大幅度修改,避免操作不当引发账号问题损失流量甚至错过大促机会。


预祝大卖!

 



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