首页 > 坑爹!亚马逊FBA从12月3日停止补货!

坑爹!亚马逊FBA从12月3日停止补货!

发布时间:2019-12-20 15:50:22 来源:跨境派 作者:跨境派

大家好!

今天一大早小派就在群里看到有卖家在讨论亚马逊12月3日停止圣诞季入库收货这件事。

亚马逊这是什么操作呢?

季从12月3号开始停止收货,但是卖家12月9号才收到通知!



12月3日停止圣诞季入库收货


邮件告知卖家:“接下来需要等到次年元月再向运送补货库存,由于圣诞购物旺季这段时间,亚马逊FBA要全力以赴处理和配送买家的订单,无暇顾及其他。感谢您用超值的价格为买家奉上优质的商品。能够帮您配送商品,让买家买得开心,让您卖得舒心,是我们的荣幸。”


目前只有美国站收到了这样的消息,欧洲站的卖家应该可以安心一些了......



这样叫卖家缺货了怎么办?已经发出的货怎么办?

现在距离元月还有整整20天,如果真要等到那个时候补货,发快递、入仓、上架整个过程算下来一个月就过去了,那可真要凉透了!




卖家咨询亚马逊客服 说法不一


生气归生气,还是要冷静下来思考:

1.上周才发的货要怎么办?

2.发了亚马逊能不能接收?

3.如果接收了能不能销售?

4.断货了怎么办?

......

有不少买家去询问了客服,然而却得到了这样的消息:

  消息一:

客服表示亚马逊库房容量紧张,在12月3日未收到的货件将不能进行销售!要卖家延迟至1月进行补货!



  消息二:

客服接收通知时间有的是6号,有的是10月21日!有的直接关闭窗口!




总而言之,客服潜台词表示:怎么,迟就迟了,这不也通知你们了吗?

可能只是这几位客服的态度不太好?结果不少卖家反馈,今天的客服都是一股拽味!



面对卖家的问题,客服直接已读不回并且关闭聊天窗口???

你以为客服的态度差就算完事了?结果业务能力也是相当的差!


  消息三:

面对同样的问题,客服却各有各的说法。通知说12月3号就不收货,但是又有客服说是卖家理解错误,其他的可以随时发?



  消息四:

有的客服表示:已经在途的货物,送达之后亚马逊会签收,但可能不会上架!也不保证不会丢件!



  消息五:

在卖家万幸在途货物有救的时候,又有客服表示在途货物在元月才开始接收!货物到达亚马逊仓库可能会被拒收,然后退还给卖家......


      

      


总而言之,客服的说法不一,小派现在来总结下目前得到的信息:

  • 12月3日前接收的货物正常上架。

  • 面对12月3日的在途货物有以下2种情况:

1.亚马逊会签收,但要接受延迟接收。不保证货物丢失,不上架销售。

2.亚马逊直接拒收,货退还给卖家。


面对亚马逊此次消息的滞后、客服态度的恶劣和差劲的业务水平,卖家可以在下述邮箱中投诉:

seller-suggestions@amazon.com


如何应对亚马逊仓库停止收货?

截止截稿前,我们从美国站招商经理处又收到一则消息:



上述的通知主要是提醒卖家12月3日未收到的货件将不能进行节日销售,同时建议卖家延迟至1月再进行补货现在卖家们仍是可以发货,平台也会签收,只是会延迟上架。同时,该通知并非仅针对参加圣诞季促销的产品,所有商品亦是如此。

这可能是目前最好的消息了吧!

有卖家证实,目前亚马逊仍是可以收货的状态。“这票货发的是DHL,美国时间7号签收,昨晚已经上架了,目测还是能发货的。”另有美国站卖家Coach也反馈:“昨天有两票FBA货件已经开始接收了。”

亚马逊每年旺季期间都会有类似情况发生,看起来是不收发货了,但实际仍是可以收发货的,卖家们无需过于担忧。

那么,遇到亚马逊仓库停止收货情况有什么应急措施呢?

小派建议:“如果上述情况属实的话,建议卖家可以尝试安排路途上的货物转送到第三方海外仓。当然,卖家如果能与亚马逊客服做好协调,能够安全入仓是最好的。就以往经验来看,虽然入仓问题并不大,但或许会影响卖家产品上架销售,而如果要销售这些产品的话,要么选择国内直发新货,亦或是选择第三方海外仓一件代发。”


—END—


可能你感兴趣的还有

不要踩!亚马逊近期更新的10个雷区!
大洗牌!黑五网一后,这些产品排名急速飙升!
别忘了!黑五网一后,这些工作你还需要做!


72人收藏

33人点赞

评论(0)

投稿