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跨境电商卖家被侵权之后应该如何解决?

发布时间:2018-05-28 16:44:20 来源:跨境派 作者:跨境派

做电商都很容易出现侵权的情况,跨境电商更加不例外,那么发生了侵权事件之后应该怎样解决呢?今天跨境派来给大家出谋划策。

讲应对方法之前我们先来说说常见的侵权情况有哪些?

 

产品图片侵权,即用了同款商品的商品图片

在上传产品图片的时候,亚马逊不需要提供图片来源,但是一旦你的商品图片被原创卖家发现并且提供证据投诉到亚马逊的话,只要确认是真实情况,亚马逊会有一系列的惩罚,比较乐观的就是警告,情节严重的就会直接关掉店铺;还有二次创作的图片也有侵权的风险,所以跨境派建议大家在上传产品图片的时候尽量使用自己拍摄的产品图片,安全、稳妥。

 

产品图片使用了一些品牌的Logo

要切记,产品图片千万不能出现其他品牌的logo,尤其是一些明星、动漫、迪士尼人物那些,在没有品牌授权的情况下,使用它们的logo是侵权行为,很可能就封店了。

 

如果收到了其他卖家的侵权投诉应该怎么解决?

大家都知道,亚马逊平台不会主动来追究侵权的问题,但是一旦你收到其他卖家的投诉的话,亚马逊就会开始核实情况了,那么我们遇到这样的事情应该怎么去解决呢?

有以下三种解决办法:

1.存在侵权的事实

被投诉时,亚马逊给出的警告信会提供原创卖家的联系方式,这时候你需要做的就是老老实实删除侵权图片并且态度诚恳与对方沟通,承诺不再使用,最终达成让对方撤销投诉。

 

2.实际没有侵权,竞争对手恶意投诉

发生这种情况的几率也很大,一旦你的产品做得比较好了之后,很大一部分可能会遭到竞争对手的恶意投诉。这样的话你需要在前期就做好防范准备,拍摄图片的时候要保留好原图,出现这样的情况还可以进行反投诉。

 

这种情况也不是没有,所以拍摄图片之后要保留好原图,若是出现这样的情况可以提供图片的源代码,拍摄时间,使用时间等等进行投诉。

 

3.由于产品图片侵权导致店铺冻结

如果你侵权的品牌知名度越高,那么被投诉之后的后果也约严重,如果被冻结失去了销售权的话,你就需要根据实际情况去申诉,争取恢复销售权。


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