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跨境电商卖家如何避免泄露信息致使账号受限的情况发生?

发布时间:2018-05-29 10:59:41 来源:跨境派 作者:跨境派

最近听到许多跨境电商卖家说收到账号被移除销售权的通知,很多站点都要发生这种情况,

通知的内容大概就是:由于卖家泄露了客户的信息所以收到惩罚。

接到通知的卖家很多都表示自己根本不知道怎么回事,自己也没有做泄露信息的事情啊,怎么就被惩罚了呢?

 

那么今天,跨境派就来跟大家分析一下,在日常的运营当中,哪些无意的行为会造成亚马逊认为你泄露了买家隐私?以及我们在日常的运营过程中应该怎么避免这些情况的发生。

 

一、什么原因造成?大概有以下几点:

1.卖家通过亚马逊站内的联系方式把买家的信息给了其他的买家。

这一点很好理解,打个比方:买家A购买并且收到了你的商品,但是突然他有不想要或者不需要了,这时候就涉及到退款和退货了,但是买家A寄回商品的运费你和A肯定都不愿意出;而这时候的情况是你的商品没有问题,但是买家A不需要了,那么如果这时候正好有买家B要购买这个商品,于是你就会想直接让买家A把商品寄给买家B

看起来这是个很好的办法,也没什么毛病,但是对于十分重视个人隐私的欧美国家的人来说,肯定会认为自己的私人隐私受到了侵犯,这样只要买家B向亚马逊投诉的话,那你肯定是会受到亚马逊相应的惩罚的。

 

2.你选择的发货渠道有可能泄露买家隐私

亚马逊买家在平台下单之后,有的卖家会选择以自主发货的方式进行货品的邮寄,发货方式很多,但是现在现在有的快递有追踪单号的功能,事实而且便利,但是需要导入客户信息,这个过程中卖家就相当于把买家的信息泄露给快递公司了,虽然一般快递官方都会说明绝对不会把客户的信息泄露给第三方,但是没有人知道事实是怎么样的。

 

3.卖家对于订单管理系统的使用。

现在有许多卖家在运营自己的店铺的时候会使用一些订单管理系统来使运营过程变得更加方便,对自己的订单的产品库存进行管理,这时候,当你的Api数据对接之后,就代表着你的商品交易信息在系统里面全部都是可见的了,要是这些信息被其他人利用的话,就会导致平台认为你在泄露买家的信息。

 

大致的原因就以上三点,但是肯定还有一些细节会导致这样的情况,大家在运营的过程中一定要十分细心了;这些也告诉了我们,在运营的过程中最好不好耍小聪明,像第一种类型一样,那是得不偿失,既然我们选择了比较注重隐私的地区,就要遵守他们的一些习惯,这样才能做得更长久。

 

一旦如果真的被惩罚账号失去了销售权了,那我们也要以最快的方式作出补救,向亚马逊方面提交申诉邮件,态度要诚恳,这样还有可能快点拿回销售权。


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