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跨境电商卖家遇到职业跟卖怎么办,恶意差评怎么移除?

发布时间:2018-07-06 17:51:40 来源:跨境派 作者:跨境派

很感谢今天答疑的嘉宾VIC老师。

 

1、不同类的产品也可以关联吗?

A:不同类的产品也是可以关联的,但是大家要注意这两个产品是可以一起购买的。如果两个产品实际关联度不大的话,后面也会因为自然流量让这两个关联解开。

 

 

2、在prime day之前,怎么知道BSR哪个产品报了prime day 的活动呢?

A:prime day开始前几天,亚马逊站内会有一些报上prime day的一些产品的预报(前台),大家可以在那看到。即便是一些没有报上prime day但是排名比较靠前的产品,在当天销量也会有高的增长。

 

 

3、遇到职业跟卖怎么办?

A:职业跟卖有很多种,去除职业跟卖的方法也有很多种。如果说是根本就不发货的跟卖,只要自己的buy box没有被抢掉,就可以不用理他,没准这样的跟卖对你的销量还是有好处的。

——低价,抢了buy box

这种算是恶性的跟卖,你可以试一下加个购物车探一下他到底有几个产品。如果只有两个的你可以买掉让他不要再卖了,因为这种可能是测评时买了你产品然后转手卖。

但如果是真的有产品在销售的话,你可以借助市场上服务商去赶跟卖。

——自动调价,测试购买都没用

如果低价抢购车的,首可以测一下他会不会真实发货,如果没有真实发货,你可以向亚马逊举报他。

 

如果是真实发货,我给到大家两个建议:一是你在创建链接的时候用一个账号,然后跟卖的自己的链接,跟卖那个实际卖货。这样即便他抢了你的购物车,也不能去随便修改listing。

 

二是通过修改产品的内容,比如在产品里加些别的东西(建议市面上少见的产品),价格卡片或者赠品。目前亚马逊对于品牌侵权管控没那么严格了,但是很注重你所卖的产品和实际拿到产品相不相符。产品改变内容之后你可以去举报他所卖产品和实际拿到的不相符,这样亚马逊会很快移除他的销售权限。

 

 

4、日本站有个2星差评,在评论页的第一排,内容很中肯,就是星级给了两星. 请问怎找到留差评的人?

A:如果是日本站就比较难处理了,以前可以通过网站的源代码去找差评,但是现在亚马逊完全把这个消息隐藏了,也没办法通过其他社交平台去找到。我觉得最好的方法是把好评顶上来,把差评踩下去。

 

你可以给自己上一个三星的评价让它成为最佳差评,评价里把产品夸得特别好,只是对亚马逊物流不满意,把它顶到最上面。基本这个两星的差评就会被覆盖住了。

 

日本站,据我所知好像可以到前台去留自己的邮箱,如果客户对产品不满意的话可能会优先发邮件给你,这样会挡住一些差评。另外一方面我建议客服的工作要做好,产品今天卖出去了,你可以给客户发感谢邮件,今这样后续他有问题的话,可能会直接来找你。

 

你们也可以通过点举报report,点够一定数量是有可能把这个差评点掉的。

 

 

5、没有报上PrimeDay,备货按平时几倍备?

A:如果没有报上PrimeDay的话不建议备太多货,因为PrimeDay就短短几十个小时。除非你把关联流量做的非常好,要不我不建议备太多的货,按平时大概30天左右的货就比较适合。

 

 

6、好想删欧洲站的差评,找不到联系人邮箱

A:第一还是做好我刚刚所说的客服的工作,至于怎么找差评人邮箱,下周我们会有这个课程,文章末尾可以扫码报名哦~当然市面上有一些第三方服务公司也可以帮你找到差评的联系人。

 

 

7、被亚马逊warehouse 跟买了怎么办?

A:如果你被亚马逊仓库跟卖,我觉得是件好事,这其实会增加你的权重,利于推广。但是如果你非常不想被他跟卖,你可以给他发邮件要求去除这个跟卖,一般情况下都会去除的。

——可是跟卖后,销量没了

 

如果你被亚马逊仓库跟卖后发现自己销量没了,你可以检查一下自己的链接有没有被同行给修改,因为VC账号是可以修改链接的。你可以检查自己的Asin有没有变,我建议大家平时把自己的Asin做个记录,以防被人修改却不知晓。

 

有可能是你的同行拿你的资料上传了一个相同的链接,然后跟卖你之后再把你跟别人给合并了,然后你的Asin会改变,排名就没了,销量也没了,而那个僵尸链接上面是有亚马逊的仓库的,就会出现你被亚马逊仓库跟卖的现象。

 

 

8根据当天的留差评订单找不到谁留的差评,根本不显示

A:我建议可以通过第三方服务商,帮你把差评删掉。当然也有一些软件是可以抓取的,但也有一定几率是抓取不到的。这个下周给大家详解一下。

 

 

9我之前两个listing 长得太像被合并,销量降了一半

A:这是因为其中一个链接做的不好,权重低,合并以后销量好的链接受影响了,数据被拉低了。每个链接都有自己的权重,你这个合并一定是人为的,应该是同行在作乱。

 

——也就是说想要用一个销量好的产品拉动销量不好的产品,通过合并这种方式并不好?

不好。你要花费更多的钱和精力去推。

 

 

10、如果一个链接有多变体,其中有些出得好有些出得不好,这样子是不是要做拆分比较合适

A:看会不会分流,做的不好会分好的流量,导致好的链接不能更上一层楼,建议两个都引流,或者价格位岔开,这样优势循环

 

 

11、听说现在合并的变体在前台只会展示销量好的产品,其他变体会被隐藏,只有点进去才能看到

A:我觉得不会,相反,好的链接如果把差一点的链接带起来,差的链接会出现在一些关键词排名当中。

 

 

12、我广告出到100多单的时候 也拿到bs但是这时候领导怕断货强行让我把广告费降了7成,从那以后销量就逐渐下降

A:不要轻易降广告,会影响广告数据。

 

——已经降了,量也降好多,还有什么办法提起来呢?后来再开了广告,但没有之前那么高的转化

 

提高竞价,但不是提太多,再配合刷一下ctr,刷ctr对广告的展示次数很有帮助,但是对量有需求。有些品类,需要很大量,这种就不建议。还可以报个秒杀。


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